主题 : 大连游泳馆装修后禁带水和食物 强制消费被处罚
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0  发表于: 2016-03-07

大连游泳馆装修后禁带水和食物 强制消费被处罚

2016-03-07 08:47 来源:半岛晨报


一个建成10余年的游泳馆,在进行二期改造装修后,以前说好的免费项目都变卦了:泳客进到游泳馆之前要接受开包检查,不允许自带水和食物,想要接免费热水必须到餐厅消费就餐时才可以,此前可以免费使用的健身器材需要交700元/年的租箱费才可以。 10多年没变的老规矩,装修后咋说变就变了?常年在此游泳馆办卡的消费者不干了,去年末,数名消费者通过民意网和市民投诉举报热线对该游泳馆的行为进行了投诉。
不让自带水,想喝得花钱买
“今天我和几个朋友去游泳,刚一进门便有两人在查背包。带背包的不让进,必须存上,小一点的包要打开检查没有自带水和食物后方可进入。 ”市民梁女士所说的游泳馆位于西岗区,是一个建成有10余个年头的老游泳馆了,梁女士说,多数人在这里办的是年卡或次卡,平均一次二三十元钱。由于价位适中,特别吸引了一些年长者到这个游泳馆健身、游泳。
该游泳馆去年进行了二期的改造装修,“装修后,有很多项目就变了。 ”梁女士所说的变化就包括了进门检查包这件事,游泳馆的说法是,泳区和浴区内不允许自带食物和水。“以前并没有这方面的要求,我们有的时候在馆里一呆就是一天,中午饿了就吃口面包,渴了就喝点自带的水。 ”梁女士认为,不让带食品倒也可以理解,有些人带着韭菜馅的包子饺子什么的,气味的确让人受不了。但不让带水,馆里又不给提供免费的饮用水,“不就是让我们花钱买水喝吗? ”梁女士说。
不仅如此,在该游泳馆的游泳区和火龙浴等区域内有卖水的,除了瓶装水,还可以买一杯一杯的散装水。梁女士发现,消费者用完的水杯收回后,吧台内的服务员用水冲一下接着就端给下一位买水人。“卖水的区域里连个消毒柜都没有,谁能保证饮用水的卫生安全?”梁女士说,很多消费者都很气愤,表示要退卡。
记者了解到,该游泳馆的餐厅提供免费热水,但需要消费者点餐才可以。“说白了,还是要花钱才能喝水。 ”市民高先生说。

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想继续免费健身得先交700元租箱钱

除了自带水的事引起争议,一些消费者的投诉直指该游泳馆的“第二宗罪”。一位署名“泳客”的市民在民意网留言称,去健身房健身时,被告知,现在已不提供免费的健身器械,如果想健身,需要交一年700元钱的租箱费。

记者了解到,该游泳馆此前的规矩是,只要办了年卡或次卡,就可以免费使用健身器材。但此番收租箱费,并没有提前进行通知,泳客认为游泳馆这是霸王条款。

禁止自带水、想健身需花钱租箱……这些新冒出来的规矩让常年办卡的老泳客觉得心里非常不舒服,“装修后环境是变得好了,可是,不跟我们这些老泳客打声招呼,我们的卡还在有效期内呢,中途就改了老规矩,就是想变相收钱。 ”上述市民高先生说,游泳馆只是在馆内的大屏幕上对自带水和食物及健身租箱的事打出了告示。

很多市民认为受到了欺诈,通过民意网或市民投诉热线进行了投诉,希望得到解决。

记者查询民意网发现,关于该游泳馆禁止自带水和使用健身房需要交租箱费的投诉,主要集中在该游泳馆二期装修改造完工后的去年底。
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2  发表于: 2016-03-07

解决

泳客可自带水可免费使用健身器材

记者昨日联系到了西岗区市场监督管理局,该局相关负责人表示,去年末,的确收到了一些市民的投诉,西岗区市场监管局立即责成八一路街道市场监督管理所进行调查核实。

八一路街道市场监督管理所所长刘智告诉记者,调查核实发现,市民举报的情况基本属实,辖区内的这家游泳馆在去年12月份进行了改造升级,随后便不允许自带水和食品及泳具 (脚蹼),馆内也不提供免费的水。

对此,游泳馆方面回应称,有的人带食物到泳区内吃,影响环境卫生。而在争议比较大的自带水问题上,游泳馆表示,有的泳客带着三四升的暖水瓶进到场馆里,也存在安全隐患。也曾发生过泳客因争执而用暖瓶把人砸伤的事件。对于不提供免费饮用水的事情,游泳馆方面说,泳客如果嫌贵,馆里也有最便宜的2元钱的水。

“根据《侵害消费者权益行为处罚办法》和新《消法》,游泳馆的行为属于强制消费者购买商品或服务。 ”据此,八一路街道市场监督管理所给游泳馆下了处罚决定书,通过工作人员的沟通和介入,游泳馆方面也已废除了禁止自带水和使用健身器械需租箱这两项规定,消费者今后可以自带水和免费使用健身器械。
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